Terugbetalingsbeleid

Vragen? Mail ons via info@noellevaro.nl

Retourtermijn van 30 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

Ongebruikt en ongedragen zijn
In originele staat verkeren
Voorzien zijn van labels/tags
In de originele verpakking zitten
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur

Hoe start je een retour?

Stuur een e-mail naar info@noellevaro.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons:

Een retourlabel (indien van toepassing)
Instructies voor het terugsturen van het pakket

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Beschadigingen of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@noellevaro.nl als:

Je een beschadigd product hebt ontvangen
Er een verkeerd artikel is geleverd
Je bestelling incompleet is

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde producten of maatwerk
Hygiëne-artikelen zoals ondergoed
Cadeaubonnen
Sale artikelen (afgeprijsde items met “Final Sale” aanduiding)

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem dan vooraf contact op via info@noellevaro.nl.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra jouw retour is goedgekeurd.

Herroepingsrecht binnen de EU – 14 dagen

Volgens de Europese regelgeving heb je, ongeacht het bovenstaande, recht op een herroepingsperiode van 14 dagen zonder opgave van reden.
Binnen deze periode mag je de overeenkomst ontbinden en het artikel terugsturen, mits het:

In originele staat is
Ongebruikt en ongedragen is
Met labels en in originele verpakking zit
Voorzien is van het aankoopbewijs

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging.

Als de retour wordt goedgekeurd:

Wordt het volledige bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening (afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij).

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@noellevaro.nl.